Вопрос о связи с общественностью Для китайских Менеджеров
Поскольку практика связей с общественностью в Китае продолжает назревать, кажется соответствующим спросить, обучались ли китайские управляющие делами - поскольку они были европейскими, североамериканскими и другими специалистами по связи с общественностью - продолжают применять главный акцент связей с общественностью, чтобы напечатать и передать тактику коммуникаций. Другими словами, они все еще видят связь с общественностью через линзу простой гласности, так многие на Западе все еще делают?
Или, приложите все усилия среди китайских менеджеров - как также верно для многих фирм в Западных экономических системах - понимают, что они нуждаются в истинном изменении поведения среди их самых важных внешних зрителей, приводящих непосредственно к достижению их организаторских целей?
И, они тогда предпринимают шаги, чтобы убедить те ключевые внешние депозитарии спорного имущества, кто имеет самые большие воздействия на их организации, к их мышлению, затем перемещает их, чтобы предпринять действия, которые помогают их отделам, подразделения или филиалы преуспевают?
Менеджеры, которые используют такой проект связи с общественностью часто, видят результаты, такие как перспективы их услуг или продуктов, начинающих иметь деловые отношения с ними, новыми предложениями о стратегических союзах и совместных предприятиях, прибывающих на регулярной основе, определяя источники, начинающие смотреть их путь, увеличения посещений, чтобы показать комнаты, и существующих клиентов, начинающих сделать повторные покупки.
Если этот подход к связям с общественностью обращается к Вам, прежде, чем тот проект связи с общественностью будет сначала использоваться, Вы нуждаетесь в каждом члене команды связи с общественностью, порученной на Вашу единицу согласиться, что кардинально важно знать, как Ваши внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Выройте глубоко, чтобы гарантировать, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут повредить Вашу операцию.
С тем достигнутым пониманием пришло время активизировать проект связи с общественностью и начинать контролировать и собирать восприятие тех ключевых внешних депозитариев спорного имущества, расспрашивая членов той очень важной внешней аудитории. Задайте вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
К счастью, люди связи с общественностью назначали на Вас, по определению, уже в восприятии и бизнесе поведения, таким образом они могут иметь реальное применение для этого мнения, контролирующего проект. В то время как профессиональные фирмы обзора могут быть введены, чтобы обращаться с контролем мнения, который может быть дорогим. Но ли это - Ваши люди или консультант обзора, задающий вопросы, Ваша цель состоит в том, чтобы идентифицировать неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, и неправильные представления.
Но который из вышеупомянутого " negativities" достаточно серьезно, что это очевидно должно стать Вашей корректирующей целью связей с общественностью, потому что, без присмотра, это приведет к серьезно вредным поведениям? Например, разъясните неправильное представление? Шип тот слух? Исправьте ложное предположение? Установите те погрешности? Или еще одно наступательное восприятие, которое могло привести к отрицательным результатам?
С Вашей целью связей с общественностью, таким образом установленной, Вы можете уверить, что Вы достигнете ее, выбирая правильную стратегию коммуникаций от этих трех выборов, доступных для Вас, чтобы показать Вам, КАК достигнуть Вашей цели. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Но убедитесь, что Ваша новая стратегия естественно хвалит Вашу новую цель связей с общественностью.
Так, что подчеркнет Ваше сообщение, когда Вы обратитесь к своей ключевой аудитории депозитария спорного имущества, чтобы помочь убедить их к Вашему мышлению?
Выберите своего лучшего автора, чтобы подготовить сообщение, потому что он или она должен соединить некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются только неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но и ясными и фактическими, если они должны переместить восприятие/мнение к Вашей точке зрения и привести к поведениям, Вы имеете в виду.
Счастливо, следующий шаг легок. Вы выбираете тактику коммуникаций, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. У удостоверяясь, что тактика Вы выбираете, есть отчет достигающих людей как Ваши участники аудитории, Вы можете выбрать от множества, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие.
Имейте в виду что, КАК каждый часто сообщает аффектам вероятность сообщения, таким образом Вы можете желать поставить это на меньших встречах и представлениях, а не через объявление СМИ более высокого профиля.
Вы будете скоро чувствовать давление для признаков продвижения. И это приведет к второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Используя многие из тех же самых вопросов использовал на первой эталонной сессии, Вы будете теперь наблюдать тщательно за признаками, что тактика коммуникаций преуспела в том, чтобы изменить восприятие оскорбления в Вашем руководстве. Помните, что Вы можете всегда ускорять программу, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.
Но те те же самые конкурентоспособные менеджеры также знают, что прежде всего, они нуждаются в агрессивном проекте, таком как этот, который поставит запланированное изменение поведения среди их самых важных внешних зрителей, приводящих непосредственно к достижению их организаторских целей.
Роберт A. Kelly © 2004.
