Как Создать Качественные Результаты связи с общественностью
Для многих из нас качество слова близко связано с ourexpectations. Когда мы получаем результаты связей с общественностью, мы запланировали, мы чувствуем, понятно, что мы havegenerated качественные результаты.
Другая интерпретация говорит, что качественная связь с общественностью может просто быть в глазу наблюдателя. Но другой берут, держится, те качественные связи с общественностью происходит, когда бизнес, некоммерческий или менеджеры ассоциации, использует связи с общественностью, чтобы изменить индивидуальное восприятие среди их целевой общественности, которое приводит к измененным поведениям, таким образом помощь достигают их организаторских целей.
Мне нравится эта интерпретация, потому что, логически в моем взгляде, те менеджеры используют свои ресурсы связей с общественностью, чтобы сделать кое-что положительное в поведениях тех важных внешних зрителей их что БОЛЬШИНСТВО аффекта их операции.
Логичный да, но также и разумный, когда менеджеры тогда предпринимают шаги, чтобы убедить их ключевых внешних людей к их мышлению, затем переместите их, чтобы предпринять действия, которые позволяют что отдел менеджера, группа, подразделение или филиал преуспевать.
Если Вы - такой менеджер, имеете в виду, что Ваше усилие по связи с общественностью должно потребовать больше чем специальные события, брошюры и пресс-релизы, если Вы должны приехать с качественными результатами связей с общественностью, Вы полагаете, что Вы запланировали.
Множество качественных результатов может произойти: политические деятели и законодатели, начинающие рассмотреть Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации; приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; дающие капитала или определение источников, начинающих смотреть Ваш путь; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; клиенты, начинающие сделать повторные покупки; заявления членства на повышении; и местные руководители, начинающие искать Вас.
Ваши люди связи с общественностью уже находятся в восприятии и бизнесе поведения и могут иметь реальное применение для Вашего нового мнения, контролирующего проект. Но убедитесь, что Ваши сотрудники связи с общественностью действительно принимают, почему НАСТОЛЬКО важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. И удостоверьтесь, что они полагают, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу операцию.
Разделите с ними свои планы относительно контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы вдоль этих линий: насколько Вы знаете о нашей организации? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами и служащими? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Выгода стоимости использования тех ваших людей связи с общественностью в той контрольной способности против стоимости использования профессиональных фирм обзора, чтобы сделать мнение, собирающее работу, может привести Вас к заключению, что это - легкая задача. Но, ли это - Ваши люди или фирма обзора задавание вопросов, цель остается тем же самым: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Теперь Вы должны установить цель, которая призывает к выполнению кое-чего о самых серьезных областях проблемы, которые Вы раскрыли во время своего ключевого контроля восприятия аудитории. Это должно будет разгладить то опасное неправильное представление? Правильный та грубая погрешность? Или, полностью прекратите тот потенциально болезненный слух?
Устанавливая Вашу цель связи с общественностью, Вы должны установить стратегию, которая говорит Вам, как добраться там. Есть только три стратегических варианта, доступные для Вас когда дело доходит до выполнения кое-чего о восприятии и мнении. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как земляничная приправа из уксуса, прованского масла и пряностей на Вашем пюре, так что убедитесь, что Ваша новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотели бы выбрать " change" когда факты диктуют стратегию укрепления.
Тяжелая работа неясно вырисовывается, потому что Вы должны теперь написать убедительное сообщение, которое поможет moveyour ключевой аудитории к Вашему мышлению. Это должно быть тщательно написанное сообщение, предназначенное непосредственно в Вашей ключевой внешней аудитории. Ваш очень лучший автор будет необходим, потому что он или она должен произвести действительно корректирующий язык. Слова, которые не являются просто неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но ясными и фактическими, если они должны переместить восприятие/мнение к Вашей точке зрения и привести к поведениям, Вы имеете в виду.
Теперь Вы должны думать о тактике коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Есть многие доступны. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Поскольку вероятность любого сообщения хрупка и всегда под угрозой, как Вы общаетесь, это - беспокойство. Таким образом, Вы можете желать представить Ваше корректирующее сообщение перед меньшими встречами и представлениями вместо того, чтобы использовать выпуски новостей более высокого профиля.
Беседа о докладах о достигнутых результатах даст Вам, предупреждая, что Ваша команда связи с общественностью должна начать вторую контрольную сессию восприятия с членов Вашей внешней аудитории. Вы будете хотеть использовать многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии. Но теперь, Вы будете на строгой тревоге для признаков, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
Возьмите комфорт, должно там быть замедление в theeffort, в факте, что Вы можете всегда ускорять вещи, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.
Одна из определенных троп к качественным результатам связей с общественностью - одинаково определенная действительность thatgood, связи с общественностью, планирующие действительно, МОГУТ изменить индивидуальное восприятие и привести к измененным поведениям среди ключевых внешних зрителей.
Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть.
Роберт A. Kelly © 2005
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях. mailto:bobkelly@TNI. сеть
