Ваша связь с общественностью может Сделать Это?
Ваша связь с общественностью может сделать кое-что положительное в поведениях тех внешних зрителей что большинство аффекта Ваш бизнес, некоммерческий или ассоциация?
Ваша связь с общественностью может поставить внешнее изменение поведения депозитария спорного имущества - вид, который приводит непосредственно к достижению Ваших организаторских целей?
Ваша связь с общественностью может убедить тех важных внешних людей к Вашему мышлению, затем переместить их, чтобы предпринять действия, которые помогают Вашему отделу, подразделение или филиал преуспевают?
Или деньги Вы тратите на связи с общественностью, в значительной степени покупают упоминания персонала в газете и штепселях продукта на радио-ток-шоу?
Во-первых, смотрите на результаты, которые могли прибыть Ваш путь. Дающие капитала или определение источников, начинающих смотреть Ваш путь; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; перспективы, заинтересованные ведением деловых отношений с Вами; заявления членства на повышении; клиенты, начинающие сделать повторные покупки; политические деятели и законодатели, начинающие рассмотреть Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации; приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа; более высокие нормы задержания служащего, и даже местные руководители, начинающие искать Вас.
Если Вы - бизнес, некоммерческий или менеджер ассоциации, и Вы серьезно относитесь к скручиванию каждой последней выгоды из Вашего бюджета связей с общественностью, здесь, для стартеров, два предложения: перечислите тех внешних ваших зрителей, которые ведут себя способами, которые помогают или препятствуют Вам в достижении Ваших целей. Тогда расположите по приоритетам их серьезностью воздействия. И давайте обращаться к потенциальным клиентам, которых Вы решаете, номер один.
Во всей вероятности Вы не собрали данные, которые говорят Вам, что большинство членов той ключевой внешней аудитории думает о Вашей организации. Однако, у Вас были бы эти данные, если Вы регулярно пробовали то восприятие.
Но теперь, в отсутствии большого профессионального бюджета обзора, Вы и Ваши коллеги должны будете контролировать то восприятие самостоятельно. Встретьтесь с членами той внешней аудитории и взаимодействуйте, задавая вопросы как, "Вы когда-либо встречали любого от нашей организации? Действительно ли это был удовлетворительный опыт? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах?" Часы тщательно для отрицательных утверждений, особенно уклончивых или колеблющихся ответов. И пребывание приводит в готовность для ложных предположений, неистин, неправильных представлений, погрешностей и потенциально разрушительных слухов. Вы должны будете исправить любого, что Вы обнаруживаете, потому что опыт показывает, что они обычно приводят к отрицательным поведениям.
После исправления таких отклонений прежде, чем они морф во вредные поведения, Вы теперь выберете определенное восприятие, которое будет изменено, и это становится Вашей целью связей с общественностью.
Поскольку удача имела бы, она, цель связи с общественностью без стратегии показать Вам, как добраться там, походит на пасту без соуса мяса. Именно поэтому Вы должны выбрать одну из трех стратегий, особенно разработанных, чтобы создать восприятие или мнение, где не может быть ни одного, или изменения, существующего восприятие, или укрепить его. И заботьтесь, что Ваша новая цель и новая стратегия соответствуют друг другу. В конце концов, Вы не хотели бы выбрать "изменение, существующее восприятие", когда текущее восприятие - только правильное предложение "укрепляющаяся" стратегия.
Теперь вот то, где талант входит. Ваша команда связи с общественностью должна поместить те, которые пишут навыки, чтобы работать и подготовить неотразимое сообщение, тщательно разработанное, чтобы изменить Ваше восприятие аудитории главной цели, как призвано Вашей целью связей с общественностью.
Вы могли бы думать об объединении Вашего корректирующего сообщения с другим заслуживающим освещения в печати объявлением о новом продукте, обслуживании или служащем - или включая это в другое представление - таким образом предоставление вероятности, преуменьшая исправление.
Однако, корректирующее сообщение должно обладать ясностью. Это должно согласиться с тем, какое восприятие нуждается в разъяснении или исправлении, и почему. Ваши факты должны быть правдивыми, и Ваше положение должно быть убедительным, логически объясненный и правдоподобным, если оно должно держать внимание членов тех потенциальных клиентов, и действительно переместить восприятие Ваш путь.
Фактически выбирая "вьючных животных" - инструменты Вы будете рассчитывать, чтобы нести Ваши убедительные новые мысли вниманию той внешней аудитории - будет наименее стимулирующая часть Вашей кампании.
Вы найдете огромную коллекцию тактики коммуникаций доступной, такой как "письма редактору", брошюры, пресс-релизы и речи. Или, возможно радио-и газетные интервью, личные контакты, информационные бюллетени, брифинги группы и многие другие. Но снова, быть осторожными о тактике Вы выбираете. Они могут продемонстрировать отчет достижения тех же самых людей как те, Вы называете свои целевые депозитарии спорного имущества?
Без любого вопроса возникнет предмет продвижения. И Вы будете хотеть быть готовы к таким вопросам, снова контролируя восприятие среди Ваших участников потенциальных клиентов. Но вот является различие вторым разом вокруг. Используя вопросы, подобные используемым во время Вашей более ранней контрольной сессии, Вы будете теперь наблюдать тщательно за признаками, что восприятие аудитории начинает перемещаться в Ваше руководство. Это записывает продвижение.
Я должен отметить, что нам повезло в бизнесе связи с общественностью, что мы можем всегда помещать педаль в металл, используя дополнительную тактику коммуникаций, И увеличивая их частоты.
Наконец, стремитесь обострить Ваш центр на самых группах внешних людей - Ваших ключевых внешних депозитариев спорного имущества - кто играет главную роль в только, насколько успешный менеджер Вы будете.
Тогда используйте осуществимый проект, такой как это, обрисовывал в общих чертах в начале этой статьи. План, который помогает Вам убедить те важные внешние депозитарии спорного имущества к Вашему мышлению, затем перемещает их, чтобы предпринять действия, которые приводят к успеху Вашего отдела, подразделения или филиала.
Роберт A. Kelly © 2004.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
