Связь с общественностью и Маленький Вопрос Результатов
Как бизнес, некоммерческий и менеджер ассоциации, насколько удовлетворенный Вы, когда люди связей с общественностью, назначенные на Вашу единицу, тратят большую часть их времени на чьем - то любимом специальном случае, брошюрах, пресс-релизах и упоминаниях ток-шоу?
Особенно, когда у Вас было бы усилие по связям с общественностью, которое создает вид ключевого изменения поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению Ваших организаторских целей?
Вы знаете, связь с общественностью, которая делает кое-что положительное в важных внешних зрителях чьи поведения большинство аффекта Ваша операция. И, в сделке, помогает убедить, что те ключевые внешние зрители к Вашему мышлению, помогая перемещают их, чтобы предпринять действия, которые позволяют Вашему отделу, подразделению или филиалу преуспевать.
В конце концов, к чему сводятся связи с общественностью, эти факты: правильная связь с общественностью действительно МОЖЕТ изменить индивидуальное восприятие и привести к измененным поведениям, которые помогают Вам преуспеть. Ваше усилие по связям с общественностью должно вовлечь больше чем стороны, видео, буклеты и упоминания колонки, если Вы действительно хотите получить ценность Ваших денег. И Вы нуждаетесь в простом проекте, который получает всех работающие для тех же самых внешних поведений аудитории, гарантирующих, что усилие по связям с общественностью организации остается резко сосредоточенным.
Походит на хороший материал, и это!
И результаты как они могут прибыть Ваш путь. Новые предложения forstrategic союзы и совместные предприятия; клиенты, делающие повторные покупки; перспективы, начинающие работать с Вами; заявления членства на повышении; дающие капитала или определение источников, смотрящих Ваш путь, и даже, подпрыгивают в посещениях демонстрационного зала.
Как, Вы спрашиваете, такие менеджеры производят подобный результату те?
Они проводят некоторое время, выясняя, кто среди их самых важных внешних зрителей ведет себя способами, которые помогают или препятствуют достижению их целей. Тогда, они перечисляют их согласно тому, как строго их поведения затрагивают свою организацию.
Более к сути, точно как делают большинство членов Ваших ключевых внешних зрителей чувствует Вашу организацию? Если платеж за профессиональное совещание обзора не находится в картах (или в бюджете!), Ваши коллеги связи с общественностью должны будут контролировать то восприятие непосредственно. Фактически, они должны быть весьма знакомыми с восприятием и делами поведения с тех пор they'realready в том бизнесе.
Весь из которого означает встречаться с членами той внешней аудитории и задавать вопросы как, "действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами?" "У Вас когда-либо был контакт с любым от нашей организации? Действительно ли это был удовлетворительный опыт?" И если Вы - то, что менеджер, Вы должны быть чувствительными к отрицательным утверждениям, особенно уклончивым или колеблющимся ответам. И часы тщательно для ложных предположений, неистин, неправильных представлений, погрешностей и потенциально разрушительных слухов. Когда Вы найдете такой, они должны будут быть исправлены, поскольку они неизбежно приводят к отрицательным поведениям.
Большая работа теперь состоит в том, чтобы выбрать фактическое, оскорбляющее восприятие, которое будет изменено, и это становится Вашей целью связей с общественностью. Вы очевидно хотите исправить те неистины, погрешности, неправильные представления или ложные предположения.
Самая жесткая часть этого осуществления - то, что цель связи с общественностью без стратегии показать Вам, как добраться там, будет являться на вкус как спаржа с сиропом блина. Так, поскольку Вы выбираете одну из трех стратегий (особенно построенный, чтобы создать восприятие или мнение, где не может быть ни одного, или изменять или укреплять это,), что Вы хотите сделать, гарантируют, что цель и ее стратегия соответствуют друг другу. Вы не хотели бы выбрать "изменение, существующее восприятие", когда текущее восприятие - только правильное предложение "укрепляющаяся" стратегия.
Теперь Вы должны создать неотразимое сообщение, тщательно соединенное, чтобы изменить Ваше восприятие аудитории главной цели, как определено Вашей целью связей с общественностью.
Помните, что Вы можете всегда комбинировать свое корректирующее сообщение с другим объявлением новостей или представлением, которое может дать этому больше вероятности, уменьшая очевидную потребность в таком исправлении.
Сообщение, которое Вы передаете, должно быть не только неотразимым, но и весьма ясным о том, какое восприятие нуждается в разъяснении или исправлении, и почему. Естественно, Вы должны быть правдивыми и Ваше положение, логически объясненное, и правдоподобными, если оно должно держать внимание членов тех потенциальных клиентов, и фактически переместить восприятие в Ваше руководство.
Легко видеть, почему некоторые люди посылают к тактике коммуникаций, необходимой переместить Ваше сообщение во внимание той ключевой внешней аудитории, как "вьючные животные." В конце концов, они должны нести Ваши убедительные новые мысли глазам и ушам тех важных внешних людей.
Конечно, Вы можете всегда перемещать вещи вперед, добавляя больше тактики коммуникаций, И увеличивая их частоты.
В коротком заказе Вы услышите призывы к докладам о достигнутых результатах. Но Вы будете уже трудно работать, повторно контролируя восприятие среди Ваших участников потенциальных клиентов, чтобы проверить эффективность Вашей тактики коммуникаций. Используя вопросы, подобные используемым во время Вашей более ранней контрольной сессии, Вы теперь станете поиском с пронзительным взглядом признаков, что восприятие аудитории начинает перемещаться в Ваше общее руководство.
Несмотря на заголовок статьи, результаты связей с общественностью не маленький вопрос. В моем взгляде Вашими результатами включит directlydependent на, базируете ли Вы свой бюджет связи с общественностью прежде всего на тактике, или создании ключевого изменения поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению Ваших организаторских целей.
Можно надеяться, что это будет последний.
Роберт A. Kelly © 2005.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
