Правильная связь с общественностью Уполномочивает Менеджера
Бизнес, некоммерческий и менеджеры ассоциации, находится в более сильном положении, чтобы преуспеть, когда они используют свои ресурсы связей с общественностью в пути, который изменяется, индивидуальное восприятие, приводящее, изменило внешнее поведение депозитария спорного имущества.
Полный рот, но верный.
Вот очевидное ядро этого подхода: убедите своих самых важных внешних зрителей с самыми большими воздействиями на Вашу организацию к Вашему мышлению. Тогда переместите их, чтобы предпринять действия, которые помогают Вашему отделу, подразделение или филиал преобладают.
И смотрите на то, что могло бы случиться. Хорошая вечеринка с танцами в движении комнаты показа; местный thoughtleaders поиск Вашего мнения по ключевым местным проблемам; недавно заинтересованные перспективы, называющие Вас; растущее число заявлений членства; повторное увеличение нормы покупки; новые запросы о стратегических союзах и совместных предприятиях; дающие капитала или определение источников, наводящих справки; и даже политические деятели и законодатели, рассматривающие Вас как ведущая фигура в бизнесе, некоммерческом или сообщества ассоциации.
Протест: Ваши люди связи с общественностью уже находятся в восприятии и бизнесе поведения, таким образом они должны иметь реальное применение для Вашего начального мнения, контролирующего проект. Но Вы должны убедиться, что Ваши люди связей с общественностью действительно верят - глубоко вниз - почему НАСТОЛЬКО важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Удостоверьтесь, что они принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.
Рассматривая Ваш план связи с общественностью с ними, разговором о том, как Вы будете контролировать и собирать восприятие, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами и служащими? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
В то время как профессиональные фирмы обзора могут всегда наниматься, чтобы сделать мнение, контролирующее работу, они также могут стоить большие доллары. Так, является ли это Вашими людьми или фирмой обзора задавание вопросов, цель остается тем же самым: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Ясно, Вы должны сделать кое-что о самых серьезных искажениях, которые Вы обнаружили во время своего ключевого контроля восприятия аудитории. Это должно будет разгладить то опасное неправильное представление? Правильный та грубая погрешность? Или, остановите тот потенциально разрушительный слух, мертвый в течение его следов?
Все мы знаем, что Вы не будете добираться там вообще без правильной стратегии сказать Вам, как продолжиться. Но помните, что есть только три стратегических варианта, доступные когда дело доходит до выполнения кое-чего о восприятии и мнении. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как кислые сливки на Ваших спагетти, так что убедитесь, что Ваша новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотели бы выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
Теперь пришло время соединять хорошо написанное сообщение и направлять это к членам Ваших потенциальных клиентов. Это всегда - вызов, чтобы создать преступное сообщение, которое поможет убедить любую аудиторию к Вашему мышлению.
Вы нуждаетесь в своих лучших писцах для этого, потому что он или она должен построить некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются просто неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но ясными и фактическими, если они должны переместить восприятие/мнение к Вашей точке зрения и привести к поведениям, Вы имеете в виду.
Как только Вы управляли копией проекта своей командой связи с общественностью, она идет к следующему процессу выбора - тактика коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Есть множество, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но Вы должны убедиться, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей как Ваши участники аудитории,
Фактически, Вы можете желать избежать " крик также loud" и представьте свое сообщение перед меньшими встречами и представлениями вместо того, чтобы использовать выпуски новостей более высокого профиля, поскольку вероятность любого сообщения хрупка и всегда под угрозой.
Это не будет прежде, чем голоса будут подняты о докладах о достигнутых результатах, которые будут Вашим сигналом для Вас и Вашей командой связи с общественностью, чтобы получить движение на второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Вы будете хотеть использовать многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии. Большое различие на сей раз - то, что Вы будете на красной тревоге для признаков, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
Это кажется удачливым для нас, что такие дела обычно могут ускоряться просто, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.
Да, Вы, поскольку бизнес, некоммерческий или менеджер ассоциации, становится уполномоченным, когда Вы убеждаете свои самые важные внешние депозитарии спорного имущества к Вашему мышлению, затем перемещаете их, чтобы вести себя в пути, который приводит к успеху Вашего отдела, подразделения или филиала. Чистый и простой.
Помещенный иначе, когда Ваши ключевые внешние депозитарии спорного имущества начинают вести себя подозрительно как все остальные - действование на их восприятие фактов, они слышат о Вас и Вашей операции - у Вас действительно есть небольшой выбор, но иметь дело быстро и эффективно с тем восприятием, делая, что необходимо, чтобы достигнуть и переместить тех важных внешних зрителей в действия, которых Вы желаете.
Роберт A. Kelly © 2004.
