Жесткие Времена, Жесткая Тактика
Когда времена жестки, это не время, чтобы проигнорировать тех внешних зрителей, поведения которых имеют значение так для Вашей организации.
В Вашем собственном лучшем интересе Вы видите к их заботе и питаетесь? Я подразумеваю, если определенная группа посторонних ведет себя способами, которые действительно помогают или препятствуют Вашим операциям, они действительно оценивают Ваше внимание, правильно?
Конечно они делают! Именно поэтому мы называем их зрителями главной цели, или общественностью. Или путь, что они думают о Вас, тогда как они ведут себя, может поддержать или пустить под откос лучшие положенные планы.
Почему рискуют?
Сделайте список тех важных внешних зрителей и поместите их в первоочередной заказ. Тогда выберите #1 и пойдем работать.
Так как это - их восприятие, которое приводит к поведениям, Вы должны проникнуть внутрь их голов. Это означает контролировать членов той ключевой аудитории и задавать, чтобы много вопросов определило то, что они думают о Вас и Вашей операции.
Часы для слухов. И для отрицательности. Неправильные представления и недоразумения, вовлекающие Ваши продукты, услуги и оценку, должны преследоваться в тех беседах.
С такими данными в руке Вы в состоянии установить цель связей с общественностью. А именно, исправьте то неправильное представление, или нейтрализуйте тот слух, или разъясните что нечеткость о Ваших услугах.
Цели конечно необходимы, но они нуждаются в стратегии, что showsHOW Вы измените то беспокоящее восприятие. В этом бизнесе у нас есть только три возможных стратегии: создайте мнение (восприятие), где ни один не существует, изменение, существующее мнение, или укрепляет его.
Очевидно, Вы выберете стратегию, которая приводит непосредственно к достижению Вашей цели связей с общественностью.
Теперь жесткая часть. Что Вы сообщите членам Вашего #1 потенциального клиента? Ваше сообщение является ключевым к успеху Вашего усилия по связям с общественностью.
Это должно быть ясно как кристалл относительно какой потребности быть разъясненным или нейтрализованным. Должно быть очевидно, что сообщение является правдивым, авторитетным и принуждение. Короче говоря, это должно поставить определенное сообщение о том, что исправляется.
Что Вы делаете с сообщением? Как с пулей в винтовке, youpull спусковой механизм. Или, чтобы смешать метафоры, Вы звоните во "вьючных животных," тактика коммуникаций, нести Ваше сообщение непосредственно членам той аудитории главной цели.
Вам повезло, что есть груды тактики коммуникаций, только ожидая Вас - Интернет, появления радиопередачи, пресс-релизы, брошюры, семинары, личные встречи, специальные события, emailings, и вперед и вперед.
Как можно скорее, Вы собираетесь хотеть некоторые признаки, что Ваша программа связей с общественностью работает. И это означает Повторно контролировать тех потенциальных клиентов, снова спрашивая много вопросов и ища свидетельство, что неправильное представление было исправлено, погрешность, убранная, или объясненный слух.
Если это - результат Вашей тренировки REmonitoring, Ваша программа связей с общественностью преуспела.
Если Ваш переконтроль не приводит к тем результатам, Вы должны будете приспособить Вашу тактику коммуникаций, чтобы произвести более широкое соединение "оружия", идущего против той аудитории. Вы можете также решить увеличить частоты Вашей тактики. Ваше сообщение, конечно, должно быть переоценено для ясности, акцентов и фактической поддержки.
Обращаясь со связями с общественностью этот путь, Вы двигаетесь в правильное руководство, потому что Вы мобилизуете своих самых важных внешних зрителей в поддержку ВАШИХ целей и целей.
Роберт A. Kelly © 2005.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
