Почему связь с общественностью - Двигатель для Экономического роста
Бизнес, некоммерческий и менеджеры ассоциации, передающие их ресурсы связей с общественностью (1) выполнение кое-чего о поведениях тех важных внешних зрителей, что большинство аффекта их операция, (2) создание вида внешнего изменения поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению их организаторских целей, и (3) выполнение так, убеждая тех ключевых внешних людей к их мышлению, помогая переместить их, чтобы предпринять действия, которые позволяют их отделу, подразделению или филиалу преуспевать - очень, увеличивает возможности успеха для их операции.
Таким образом, кормя двигатель их собственного экономического роста И ту из нации в целом.
Но, в действительности, это берет больше чем хорошие намерения для любого менеджера, чтобы изменить индивидуальное восприятие, приводящее к измененным поведениям, кое-чему глубокой важности ко ВСЕМУ бизнесу, некоммерческому и менеджеры ассоциации.
То, в чем они нуждаются, является простым проектом связи с общественностью, который получает всех работающие для тех же самых внешних поведений аудитории, гарантирующих, что усилие по связям с общественностью организации остается резко сосредоточенным.
Таким образом, те тот же самый бизнес, некоммерческий и менеджеры ассоциации, могут видеть результаты, такие как новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; клиенты, делающие повторные покупки; перспективы, начинающие работать с ними; заявления членства на повышении; дающие капитала или определение источников, смотрящих их путь, и даже, подпрыгивают в посещениях демонстрационного зала.
Но КАК то напряжение менеджеров, что от форм реальный вызов.
Вот то, как лучшие из них могут сделать это. Они узнают, кто среди их ключевых внешних зрителей ведет себя способами, которые помогают или препятствуют достижению их целей. Тогда, они перечисляют их согласно тому, как строго их поведения затрагивают свою организацию.
Но точно КАК делают большинство членов той ключевой внешней аудитории чувствует свою организацию? Если бюджет, чтобы заплатить для того, что могло бы быть дорогостоящим профессиональным совещанием обзора, не там, госпожа или Г. менеджер, и его или её коллеги связи с общественностью должны будут контролировать то восприятие непосредственно. Фактически, они должны быть весьма знакомыми с делами поведения и восприятием.
Получение той деятельности полным ходом означает встречаться с членами той внешней аудитории и задавать вопросы как " действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами? " " у Вас когда-либо был контакт с любым от нашей организации? Действительно ли это был удовлетворительный опыт? " И если Вы - то, что менеджер, Вы должны быть чувствительными к отрицательным утверждениям, особенно уклончивым или колеблющимся ответам. И часы тщательно для ложных предположений, неистин, неправильных представлений, погрешностей и потенциально разрушительных слухов. Когда Вы найдете такой, они должны будут быть исправлены, поскольку они неизбежно приводят к отрицательным поведениям.
Работа теперь состоит в том, чтобы выбрать определенное восприятие, которое будет изменено, который тогда становится Вашей целью связей с общественностью. Вы очевидно хотите исправить те неистины, погрешности, неправильные представления или ложные предположения.
Один из болезненных аспектов целой тренировки - то, что цель связи с общественностью без стратегии показать Вам, как добраться там, походит на салат с тремя бобами без бобов. Так, поскольку Вы выбираете одну из трех стратегий (особенно построенный, чтобы создать восприятие или мнение, где не может быть ни одного, или изменять или укреплять это,), что Вы хотите сделать, гарантируют, что цель и ее стратегия соответствуют друг другу. Вы не хотели бы выбрать " изменение, существующее perception" когда текущее восприятие - только правильное предложение это " reinforce" стратегия.
Момент наступил, когда Вы должны создать неотразимое сообщение, тщательно построенное, чтобы изменить Ваше восприятие аудитории главной цели, как определено Вашей целью связей с общественностью.
Имейте в виду, что Вы можете всегда комбинировать свое корректирующее сообщение с другим объявлением новостей или представлением, которое может дать этому больше вероятности, преуменьшая очевидную потребность в таком исправлении.
Содержание сообщения должно быть неотразимым и весьма ясным о том, какое восприятие нуждается в разъяснении или исправлении, и почему. Конечно Вы должны быть правдивыми и Ваше положение, логически объясненное, и правдоподобными, если оно должно держать внимание членов тех потенциальных клиентов, и фактически переместить восприятие в Ваше руководство.
Некоторые ссылаются на тактику коммуникаций, необходимую, чтобы переместить Ваше сообщение во внимание той ключевой внешней аудитории, как " животные burden" потому что они должны нести Ваши убедительные новые мысли глазам и ушам тех важных внешних людей.
Конечно, вещи могут всегда ускоряться, добавляя больше тактики коммуникаций, И увеличивая их частоты.
Это не будет прежде, чем те вокруг Вас будут спрашивать о продвижении. Но Вы будете уже трудно работать, повторно контролируя восприятие среди Ваших участников потенциальных клиентов, чтобы проверить эффективность Вашей тактики коммуникаций. Используя вопросы, подобные используемым во время Вашей более ранней контрольной сессии, Вы теперь станете поиском с пронзительным взглядом признаков, что восприятие аудитории начинает перемещаться в Ваше общее руководство.
Да, выполненный в этой манере, связи с общественностью очевидно кормят двигатель ВАШЕГО экономического роста и, таким образом, та из нации в целом.
Но действительно бдительно следите за ядром этого подхода: убедите своих самых важных внешних зрителей с самыми большими воздействиями на Вашу организацию к Вашему мышлению. Тогда переместите их, чтобы предпринять действия, которые помогают Вашему отделу, подразделение или филиал преобладают.
Роберт A. Kelly © 2004.
