Тактика Против Энд-шпиля - Победы Энд-шпиля
Это взяло меня некоторое время, чтобы видеть только, НАСКОЛЬКО крайне важный behaviorsof ключевые зрители организации действительно к ее успеху, быть этим большой или маленький, некоммерческий, деловой, ассоциация или даже предприятие общественного сектора.
Кажется элементным, не так ли? Но правда, немного организаций могут преуспеть сегодня, если те предназначаются для audiencebehaviors, не соответствуют целям организации.
К счастью для тех, которые работают в общественных отношениях, большинство людей действует на свое собственное восприятие фактов, которое приводит к поведениям, о которых мы можем сделать кое-что. И это означает, что, когда мы создаем, измениться или укрепить то мнение, достигая, убеждая и, "перемещаясь в желательное действие" те люди, чьи поведения затрагивают организацию, миссия связей с общественностью достигнута.
Так, в то время как применение той действительности к Вашей операции помогает Вам достигнуть своих целей И успеха, люди связей с общественностью все еще должны изменить чье - то поведение, если они должны помочь Вам поразить те цели. Счастливо, это может bedone и преуспевавшийся, пока Вы бдительно следите за тем поведенческим энд-шпилем.
Например, Вы можете желать влиять на людей, чтобы начать думать более положительно о Вашей организации, таким образом усиливая ее репутацию и деловой потенциал. Это могло быть столь же просто как сообщение сил Вашей организации потенциальным клиентам, принуждающим им хотеть работать более близко с Вами. Или даже предоставляя активистам природозащитной организации факты о полном согласии компании с федеральными инструкциями, в надежде они закончат свои демонстрации заводской площадки.
Но помните, пока у Вас нет твердого признака, что целевые поведения, фактически, изменились способами, которые встречают Вашу первичную цель модификации поведения, Вы не знаете, окупились ли Ваши инвестиции.
Так, давайте смотреть на способы увеличить уровень комфорта aboutthat инвестиции связей с общественностью. Вот пять шагов, которые могут помочь Вам поразить цель связей с общественностью - желательную модификацию поведения - на Вашем следующем предприятии связей с общественностью.
Прежде всего, по моему мнению, Вы должны бдительно следить за энд-шпилем, и не просто тактикой коммуникаций, потому что причина мы делаем, связи с общественностью во-первых должны изменить поведения определенных групп людей, важных для успеха нашей организации.
Шаг 1 Принимает Факт Что закон Людей на их
Восприятие Фактов
Большинство поведенческих экспертов соглашается, что люди действительно совершают поступок на ИХ восприятии фактов, и что то, как они реагируют на те факты фактически, затрагивает их поведения. Это followsthat индивидуальному пониманию тех фактов нужно непрерывно сообщать, состоят ли те поведения в том, чтобы помочь достигнуть цели организации и целей.
Шаг 2 Создает, Изменение или Укрепляет Мнение
Здесь, после оценки мнения среди Ваших потенциальных клиентов через контроль СМИ, осуществление выборки мнения и контакт лидера мысли, Вы должны решить, как Вы приблизитесь к каждым потенциальным клиентам. Выбор правильного способа - 1) укрепляющий существующее мнение, 2) создавая новое мнение на пустом месте или 3) изменяя поток и возможно долго проведенный представлениями - является очевидно центральным к Вашей стратегии подготовки к сообщению и ее подходу копии.
Шаг 3 Досягаемости, Убедите и Движение к действию
Убеждение этих важных групп депозитариев спорного имущества к Вашему мышлению зависит тяжело от сообщения, которое Вы готовите к каждым потенциальным клиентам. Вы должны понять и идентифицировать то, что является действительно спорным в настоящее время; передайте смысл вероятности к Вашим комментариям; выполните регулярные оценки того, как мнение в настоящее время бежит среди той группы, постоянно регулируя Ваше сообщение; так же как выдвижение на первый план того ключевого вопроса указывает наиболее вероятно, чтобы затронуть их внимание и причастность.
Шаг 4 Выгоды и Держит Понимание и Принятие
К этому времени, Ваша программа действия должна начать получать и держать вид общественного понимания и принятия, которое приводит к желательному изменению в общественном поведении.
Должны появиться признаки, что Ваши сообщения поворачивают некоторое мнение в Вашем руководстве. Случайный комментарий на деловой встрече, наблюдениях популярного комментатора, электронные письма от заинтересованных сторон или сотрудника приводит в готовность, что эта политическая фигура или что местная знаменитость обнародовала ссылки на Вашу тему, должна начать строить. Многие из этих индикаторов, каждый отражая государство индивидуального восприятия, будут постепенно начинать отражать измененные поведения, которые Вы имеете в виду.
Шаг 5 Изменяет Поведение, Достигает Вашей Цели
Когда изменения в поведениях становятся действительно очевидными через сообщения СМИ, комментарий лидера мысли, служащего и communitychatter и другую обратную связь, в то же самое время ясно встречая Вашу оригинальную цель модификации поведения, Ваша программа связей с общественностью имеет успех.
Роберт A. Kelly © 2005.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
