Вообразите связь с общественностью Как Эта Помощь Вам
Поскольку дети говорят, насколько прохладный это?
Вы - бизнес, некоммерческий или ассоциация managerand, наконец, Вы решаете сделать кое-что положительное в поведениях тех важных внешних ваших зрителей - поведения что БОЛЬШИНСТВО аффекта Ваша операция.
То, что Вы делаете, конечно, создает очень внешние поведения депозитария спорного имущества, которые помогут достигнуть Ваших организаторских целей. Большая часть, Вы фактически осуществите ее, когда Вы убедите тех ключевых внешних людей к своему мышлению, затем перемещаете их, чтобы предпринять действия, которые помогают Вашему отделу, подразделение или филиал достигают своей цели.
То, во что это прибывает вниз, является этим. Ваше усилие по связям с общественностью должно вовлечь больше чем выпуски новостей, специальные события и брошюры, если Вы действительно хотите получить ценность Ваших денег. Правильная связь с общественностью действительно МОЖЕТ изменить индивидуальное восприятие и привести к измененным поведениям, которые помогают Вам преуспеть.
Нет никакого конца видам результатов, которые могут вытекать из той фундаментальной предпосылки. Например, перспективы, начинающие работать с Вами так же как клиентами, делающими повторные покупки; улучшенные отношения с правительственными учреждениями и законодательными органами; дающие капитала или определение источников поиск. И еще более сильные отношения с образовательным, трудовой, финансовый и сообщества здравоохранения.
И не исключайте такие результаты как расширенные отношения группы активиста, и расширенные каналы обратной связи; восстановления в посещениях демонстрационного зала; социальное обеспечение и возможности субсидирования; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; заявления членства на повышении, и почти наверняка, новый thoughtleader и специальные контакты случая.
Поскольку Ваши самые важные внешние зрители reallymust приезжают, чтобы расценить Ваши услуги, операции или productsin положительный путь, каждый член Вашего Множества команды поддержки связи с общественностью результатов может вытекать из этого организаторского подхода к связям с общественностью. Это может произвести последующую деятельность как клиенты, делающие повторные покупки; более сильные отношения с образовательным, трудовой, финансовый и сообщества здравоохранения; улучшенные отношения с правительственными учреждениями и законодательными органами; перспективы, начинающие работать с Вами, и даже дающими капитала или определяющий источники, смотрящие Ваш путь.
Вы можете даже видеть результаты, такие как возможности субсидирования и социальное обеспечение; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; расширенные отношения группы активиста, и расширенные каналы обратной связи; восстановления в посещениях демонстрационного зала; и заявления членства на повышении, не говоря уже о новом thoughtleader и специальных контактах случая.
Поскольку Вы очевидно хотите, чтобы Ваши самые важные внешние зрители расценили Ваши услуги и операции или продукты ina положительная манера, каждый член Вашей связи с общественностью поддерживает teammust быть проданным на том, что Вы делаете. Будьте особенно cautiousthat, они принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.
Пробегитесь через проект связи с общественностью с ними, в особенности план относительно контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Поскольку Вы могли бы подозревать, восприятие, контролирующее часть усилия, может быть обработано профессиональными людьми обзора, ЕСЛИ бюджет там. Однако, Вы можете всегда использовать своих людей связи с общественностью, которые находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Здесь, Вы должны установить свою цель связей с общественностью, тот, который обращается к отклонениям, которые неожиданно возникли во время Вашего ключевого контроля восприятия аудитории. Без сомнения Ваша новая цель будет стремиться разгладить то опасное неправильное представление, или правильный, которые получают "грязными" погрешность, или делают кое-что о том разрушительном слухе.
Каждая цель нуждается в стратегии показать Вам, как добраться там. Есть три стратегических выбора когда дело доходит до выполнения кое-чего о вызове мнения или восприятии: создайте восприятие, где не может быть ни одного, изменять восприятие, или укреплять его. Между прочим, если Вы выберете неправильную стратегию, то это будет являться на вкус как соус хрена на Ваших домовых. Так что убедитесь, что новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Например, Вы не хотите выбрать "изменение", когда действительность диктует "укрепляющуюся" стратегию.
С тех пор никогда нет никакого отдыха для утомленного, Вы должны теперь задать работу своей команде связи с общественностью, чтобы подготовить некоторый тщательно предназначенный, корректирующий язык. Язык, который является неотразимым, убедительным и правдоподобным И ясным и фактическим. Здесь есть небольшой выбор. Вы должны исправить разрушительное восприятие, перемещая мнение к Вашей точке зрения, приводя к желательным поведениям.
Теперь, работа с Вашими специалистами по коммуникациям к selectthe тактике коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваши слова к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Вы можете выбрать от множества, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Поскольку вероятность сообщения может зависеть от того, как ее поставляют, Вы могли бы ввести ее меньшим сборам вместо того, чтобы использовать тактику более высокого профиля, такую как появления ток-шоу или выпуски новостей.
Когда Вы больше не можете сопротивляться призывам к докладу о достигнутых результатах, Вы должны будете ответить, возвращаясь в область с Вашей командой связи с общественностью для второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Используя многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии, Вы теперь будете признаками alertfor, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
В случае программа теряет импульс, Вы можете всегда ускорять дела при использовании большего количества тактики коммуникаций наряду с увеличенными частотами.
Снова, как дети говорят, это прохладно, когда связи с общественностью дают Вам выбор, тот, который позволяет Вам изменять индивидуальное восприятие в пути, который приводит к измененным поведениям, которые приводят непосредственно к успеху Вашей организации.
Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть.
Роберт A. Kelly © 2004.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
