Легкий быть Глупым О связи с общественностью
Фактически, вот три действительно глупых дурака, сделанные слишком многими бизнес, некоммерческий и менеджеры ассоциации.
Если это - Вы, Вы по-дурацки не делаете ничего положительного в поведениях тех важных внешних ваших зрителей что большинство аффекта Ваша операция.
Вы по-дурацки не в состоянии создать внешнее изменение поведения депозитария спорного имущества, приводящее непосредственно к достижению Ваших организаторских целей.
Тогда Вы по-дурацки не составляете тех дураков никогда persuadingthose ключевые внешние люди к Вашему мышлению, или перемещение их, чтобы предпринять действия, которые позволяют Вашему отделу, подразделению или филиалу преуспевать.
Достаточно уже!
То, что Вы действительно должны знать, является этим.
Правильная связь с общественностью действительно МОЖЕТ изменить индивидуальное восприятие и привести к измененным поведениям, которые помогают Вам преуспеть. И Ваше усилие по связям с общественностью должно вовлечь больше чем специальные события, брошюры и выпуски новостей, если Вы действительно хотите получить ценность Ваших денег,
Только посмотрите на результаты, которые это может поставить: новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; перспективы, начинающие работать с Вами; клиенты, делающие повторные покупки; более сильные отношения с образовательным, трудовой, финансовый и сообщества здравоохранения; улучшенные отношения с правительственными учреждениями и законодательными органами, и даже дающими капитала или определением источников, смотрящих Ваш путь
И результаты не должны остановиться там. Например, Вы должны также видеть результаты как восстановления в посещениях демонстрационного зала; заявления членства на повышении; новое социальное обеспечение и возможности субсидирования; расширенные отношения группы активиста, и расширенные каналы обратной связи, так же как новый thoughtleader и специальные контакты случая.
Конечно Ваша команда связи с общественностью - агентство или штат - должны посвятить себя Вам, как старший менеджер проектов, к проекту связи с общественностью и его выполнению, начинающемуся с контроля восприятия потенциальных клиентов.
И кроме того, Вы должны внушить им первостепенная важность того, почему Ваши самые важные внешние зрители действительно должны чувствовать Ваши операции, продукты или услуги в ясно положительном свете. Так убедитесь, что Ваш штат связи с общественностью купил в целое усилие. Будьте особенно осторожны, что они принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.
Встретьтесь со своей командой связи с общественностью и обсудите проект связи с общественностью подробно, особенно план относительно контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
К счастью, доводы "за" обзора могут всегда обращаться с восприятием, контролирующим фазы Вашей программы, ЕСЛИ бюджет доступен. Но помните, что Ваши люди связи с общественностью находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Теперь слово о Вашей цели связей с общественностью. Вы нуждаетесь в том, который говорит с отклонениями, которые обнаружились во время Вашего ключевого контроля восприятия аудитории. И это могло призвать к исправлению, что опасное неправильное представление, или исправление, которые получают "грязными" погрешность, или выполнение кое-чего о том разрушительном слухе.
Твердая правда - то, что, когда Вы устанавливаете цель, Вы нуждаетесь в стратегии, которая показывает Вам, как добраться там. У Вас есть три стратегических выбора когда дело доходит до обработки вызов мнения или восприятие: создайте восприятие, где не может быть ни одного, изменять восприятие, или укреплять его. Плохой выбор стратегии будет являться на вкус как кетчуп на Вашем stringbeans, так что убедитесь, что новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Например, Вы не хотите выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
Поскольку ужасно тяжелая работа действительно - ужасно тяжелая работа, убеждая, что аудитория к Вашему мышлению подразумевает, что Ваша команда связи с общественностью должна придумать только правильный, корректирующий язык. Слова, которые являются неотразимыми, убедительными и правдоподобными И ясными и фактическими. Вы должны сделать это, если Вы должны исправить восприятие, перемещая мнение к Вашей точке зрения, приводя к желательным поведениям.
Рассмотрите свое сообщение с Вашими войсками для воздействия и убедительности. Тогда, выберите тактику коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваши слова к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Вы можете выбрать от множества, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Вы услышали старый бромид о вероятности сообщения в зависимости от его метода поставки. Так, на шансе, который, КАК Вы поставляете свое сообщение, может затронуть его правдоподобность, Вы могли ввести его меньшим сборам вместо того, чтобы использовать тактику более высокого профиля как появления ток-шоу или выпуски новостей.
Когда Вы замечаете mumblings о докладе о достигнутых результатах, берете его тревога asan к Вам и Вашим людям связи с общественностью, чтобы возвратиться в область для второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Используя многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии, Вы будете теперь наблюдать очень тщательно за признаками, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
Если вещи все еще не перемещаются достаточно быстро, Вы можете всегда ускорять усилие с большим количеством тактики коммуникаций и увеличенных частот.
Никакие более глупые дураки!
Вместо этого зависьте от действительности, что правильная связь с общественностью действительно МОЖЕТ изменить индивидуальное восприятие и привести `к измененным поведениям, которые помогают Вам преуспеть.
Роберт A. Kelly © 2005.
