Отношения СМИ: Когда Google Получил Googled
Прежде, чем встретиться мой "скоро, чтобы быть женой" впервые, я " Googled" ее. Через меньше чем секунду Google, с его удивительной живостью, поднял несколько документов.
Это подняло работу, которую она написала для медицинского журнала. Это показало ее диссертацию. Iteven показал мне статью, которую она написала для своей газеты колледжа.
Много нашей личной информации находится на сети. Это - законное беспокойство.
Таким образом было понятно, когда президент стал сердитым, когда snarky вебсайт издал всю его личную информацию, это могло найти - включая, домой обращаются и финансовая ценность - только, идя в Google. Несомненно, это была публично доступная информация, президент признал, но та история была только вне рамок приличия.
Президент был настолько разъярен, фактически, он приказал, чтобы его штат не предоставил интервью службе новостей, CNet, в течение всего года. Его выбор к " blackball" вебсайт с больше чем 23 миллионами посетителей в месяц в течение полного года был серьезным, но один он верил, была правильная вещь, чтобы сделать.
Только одна проблема. Рассматриваемый президент - Эрик Schmidt. Г. Schmidt - президент Google.
В дни после решения Google, множество служб новостей - включая Национальное Общественное Радио, International Herald Tribune, Хронику Сан-Франциско, Новости Ртути Сан-Хосе, и Ассошиэйтед Пресс - покрывало это. Многие из тех историй критиковали решение Google. Одну историю просто назвали, " Google Идет Неистовый "
Помимо того, чтобы быть потрясающе решением без слуха относительно части Google (добрые люди должны потерять свои рабочие места), есть по крайней мере один большой урок, который будет изучен здесь.
Иногда, лучше только быть тихим.
Если бы Google хотел ничего не говорить после того, как оригинальная история CNet вышла, это не будет становиться интернационально покрытой историей. Это не сделало бы это к буфетам Калифорнии, bistros Буэнос-Айреса, или кондитерским изделиям Парижа.
Google взял относительно маленькую историю и, через ужасное кризисное управление, превратил его в намного больший. Еще хуже, это дало бесконечные боеприпасы критикам Google, которые долго боялись значений такого большого количества с готовностью доступной информации относительно сети.
Наконец, они сделали по крайней мере две других вещи неправильно. Мы оставляли сообщение для Google, спрашивая их сторону истории. К его кредиту один из его представителей, Дэвида Crane, действительно перезванивал в течение нескольких часов, но говорил, что они не имеют или не будут отвечать на такие вопросы " on-the-record." Это означает, что его враги продолжают получать все чернила, поскольку Google ничего не делает. Компании в кризисном способе должны сказать кое-что, даже если, который означает краткие два утверждения предложения, посланные через электронную почту.
Другой вещью, которую г. Crane сделал неправильно, было предложение сделать комментарии ко мне в " off-the-record" способность. Я не репортер, и было осторожно относительно идентификации честно. Я не имел никакого обязательства соблюдать его сроки, и, возможно, был первым " reporter" наконец получить официальный Google.
Brad Phillips - основатель и президент Отношений СМИ Phillips. Он был прежде журналистом для Новостей ABC и Си-Эн-Эн, и возглавлял отдел отношений СМИ для второй по величине экологической группы в мире.
