Менеджеры и связь с общественностью: Одна Вещь Ясна
Как бизнес, некоммерческий или менеджер ассоциации, у Вас есть ясный выбор, когда Вы настраиваете свои связи с общественностью. Устройте свои ресурсы, чтобы произвести множество продукта и штепселей обслуживания по радио, и в газетах и в журналах. Или, используйте более широкий, более всесторонний и осуществимый проект связей с общественностью, чтобы изменить ключевое внешнее восприятие аудитории, которое приводит к измененным поведениям - поведения, Вы должны будете достигнуть Ваших организаторских целей.
Который является, почему также кажется ясным, что Ваш отдел, подразделение или филиал могут потерпеть неудачу или преуспеть в зависимости от того, как хорошо Вы используете решающее динамичное как этот: убедите свои ключевые внешние депозитарии спорного имущества с самыми большими воздействиями на Вашу организацию к Вашему мышлению, затем переместите их, чтобы предпринять действия, которые помогают Вашей единице преуспеть.
Поскольку Вы можете видеть, потому что они важны, размещения гласности - все еще часть проекта - они только не, и не должны быть хвостом, который качает собакой связи с общественностью.
Так, если этот подход к связям с общественностью представляет интерес, Вы можете быть поражены тем, что могло бы случиться. Новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; Клиенты, начинающие сделать повторные покупки, и даже перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа; возрастающие заявления членства, и местные руководители, начинающие искать Вас; новые подходы дающими капитала и определение источников, чтобы не упомянуть политических деятелей и законодателей, рассматривающих Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации.
То, кто берет на себя работу, должно было привести к таким результатам? Ваш собственный полностью занятый штат связей с общественностью? Несколько человек, назначенных корпоративным офисом на Вашу единицу? Внешняя команда агентства связи с общественностью? Независимо от того, где они прибывают из, они должны посвятить себя Вам, к проекту связи с общественностью и к его выполнению, начинающемуся с ключевого контроля восприятия аудитории.
Пожалуйста имейте в виду, что просто, потому что кто-то описывает себя, поскольку человек связей с общественностью не гарантирует, что они купили целую хижину. Так во что бы то ни стало удостоверьтесь, что люди связей с общественностью, назначенные на Вашу единицу действительно, верят - глубоко вниз - почему НАСТОЛЬКО важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Удостоверьтесь, что они принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.
Расположение Ваш план - Ваш проект - для контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашем руководителе? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Используйте профессиональные фирмы обзора в восприятии, контролирующем фазы Вашей программы, если Вы можете позволить себе их. Но Ваши люди связи с общественностью находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Теперь, установите свою цель связи с общественностью, тот, который стремится делать кое-что о худших искажениях, что Вы появились во время своего ключевого контроля восприятия аудитории. Это могло быть должно разгладить то опасное неправильное представление, правильное, которые получают "грязными" погрешность, или остановку что потенциально фатальный слух, мертвый в течение его следов.
С Вашей установленной целью связи с общественностью, выберите правильную стратегию, тот, который говорит Вам, как продолжиться. Но имейте в виду, что есть только три стратегических варианта, доступные для Вас когда дело доходит до обработки вызов мнения и восприятие. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Так как неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как горчица на Ваших блинах, убедитесь, что новая стратегия соответствует удобно с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотите выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
С той полной домашней работой, напишите движущееся сообщение и нацельте ее на членов Ваших потенциальных клиентов. Поскольку обработка вызывающего действие языка, чтобы убедить аудиторию к Вашему мышлению является жесткой работой, Вы нуждаетесь в своем лучшем авторе, потому что он или она должен создать некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются только неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но и ясными и фактическими, если они должны исправить кое-что и восприятие/мнение изменения к Вашей точке зрения, приводящей к поведениям, Вы предназначаетесь.
Управляйте этим всей командой связи с общественностью для воздействия и убедительности. Тогда, выберите тактику коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Вы можете выбрать от множества, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Вы можете решить представить это перед меньшими встречами и представлениями вместо того, чтобы использовать выпуски новостей более высокого профиля, так как сообщение часто зависит для своей вероятности от средств, используемых, чтобы поставить это. В ближайшее время, вопросы о продвижении услышат, который говорит Вам и Вашей команде связи с общественностью начинать действовать на второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Вы будете хотеть использовать многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии. Различие на сей раз - то, что Вы будете наблюдать очень тщательно за признаками, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
Если программа начинает замедляться, Вы можете всегда ускорять дела, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.
Когда это сводится к этому, Вы хотите, чтобы Ваш новый проект связи с общественностью убедил Ваши самые важные внешние депозитарии спорного имущества к Вашему мышлению, затем переместил их, чтобы вести себя в пути, который приводит к успеху Вашего отдела, подразделения или филиала.
И, когда Вы думаете об этом, нам повезло действительно, что наши ключевые зрители депозитария спорного имущества ведут себя как все остальные - они действуют на свое восприятие фактов, которые они слышат о Вас и Вашей операции. Оставляя Вас небольшой выбор, но иметь дело быстро и эффективно с тем восприятием, делая, что необходимо, чтобы достигнуть и переместить Ваших ключевых внешних зрителей в действия, Вы желаете.
конец
Роберт A. Kelly © 2004.
