Что Клиент Связей с общественностью ДЕЙСТВИТЕЛЬНО Хочет, и Почему?
Это весьма обычно для клиентов поставщиков обслуживания настоять что их доллары бюджета быть быстро примененным ко множеству роскошной тактики. Все же, когда нажато, многие признают, что то, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотят за их деньги, видимо, изменение энд-шпиля.
Это особенно верно в общественных отношениях, где клиенты часто пересматривают осторожные планы относительно достижения того изменения энд-шпиля, настаивая на преждевременном использовании тактики как выпуски новостей, появления ток-шоу и спортивные субсидирования.
Но очевидно, одна только роскошная тактика не будет удовлетворять тех клиентов, как только они начинают искать возвращение на их инвестициях связей с общественностью. Поскольку это тогда, что это становится ясным, иногда мучительно, что их цель ДОЛЖНА быть видом изменения в поведениях ключевых депозитариев спорного имущества, которые приводят непосредственно к достижению их деловых целей. Таким образом, это - качественное планирование, и степень поведенческого изменения, которое это вызывает, это в конечном счете захватило внимание клиента, не тактику.
В эти дни, с бюджетами связей с общественностью всегда в смертной опасности, тактические чаты между президентом клиента и адвокатом связей с общественностью вероятно походят на это: " Сделайте кое-что о тех активистах, приковывающих их непосредственно цепью к нашим воротам завода и вопящих, что наша эмиссия входит в реку. Каждый день это стоит нам большие деньги, что завод закрыт вниз "
Или, " Как мы собираемся успокоить тех участников Клуба Сада вниз в лобби, махающем вокруг тех абсурдных газетных сообщений и говорящем с телевизионными камерами о добавках, которые мы используем? Where'd, что репортер получает те числа, так или иначе? Это стоит нам продажи! "
Или, " Пожалуйста люди, что Вы делаете, чтобы поощрить благоприятное голосование Муниципалитета на нашем ходатайстве для того нового шоссе, вне ската? "
Что распространено у каждой той напыщенной речи? Президент просит, чтобы его люди связей с общественностью изменили чье - то поведение. Он не хочет говорить тактика, или даже стратегии. Он хочет тех активистов от его собственности, он хочет, те печатают и передавать репортеров, чтобы сделать более справедливую работу по сообщению относительно его методов производства (мы надеемся, получение Завсегдатаев ночных клубов Сада от его спины), и он хочет реальное усилие, предпринятое, чтобы переместить общественное мнение в путь, который поощряет местных государственных служащих одобрять, что крайне нужное транспортное средство сползает.
Измените чье - то поведение, это - своя цель, и это - работа агентства связей с общественностью и корпоративных профессионалов его клиента. К счастью, ключ к успешному усилию - факт, что люди действительно СОВЕРШАЮТ поступок на их восприятии фактов. Таким образом, и совокупным способом, они формируют очень общественное мнение, которому должны теперь сообщить те практики.
Так, какова их стратегия? Короче говоря, достигнуть того восприятия с фактами, поскольку они знают их. Хотелось бы надеяться, сообщения, которые они используют, будут ясны и убедительны, и изменят отрицательное или неточное восприятие, затем изменят поведения в руководстве компании клиента.
Используя эти три примера выше, когда активисты становятся удовлетворенными объяснениями нового, общественного обязательства компании исправить их проблемы эмиссии, протестующие, как могут ожидать, оставят ворота завода.
Встречи редакционной коллегии с местными газетами и телевизионными станциями начнут приносить плоды с более уравновешенным репортажем усилий компании встретить стандарты эмиссии, которые, в свою очередь, уменьшат отрицательное общественное мнение.
И, в то время как брифинги агентства со штатом муниципалитета сделают немного, чтобы ускорить простое голосование, предназначенное усилие по коммуникациям, вероятно, приведет к опросу общественного мнения сообщества, показывая положительное движение публично, тогда официальное чувство о новом шоссе, вне ската.
В конце звуковая стратегия связей с общественностью, объединенная с эффективной тактикой, приводит непосредственно к практическому результату - измененное восприятие; поведения изменены; клиент удовлетворил.
Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть. Счет слова 720, включая коробка ресурса и руководящие принципы. Роберт A. Kelly © 2005.
