Менеджеры: Heres Шаблон связи с общественностью для Вас
Давайте начинать с предостережением для бизнеса, некоммерческого и менеджеры ассоциации: предпосылка связей с общественностью подразумевает, что работа, которую Вы делаете ПРЕЖДЕ, ЧЕМ Вы будете использовать тактику связи с общественностью, такую как пресс-релизы, брошюры и передать интервью, определит успех Вашего усилия по связям с общественностью.
Причина, если Вы будете одним из тех менеджеров, то план связи с общественностью, который вытекает из той предпосылки, призовет к достижению Ваших организаторских целей, изменяя восприятие, приводящее к измененным поведениям среди тех важных внешних зрителей что БОЛЬШИНСТВО аффекта Ваш отдел, группа, подразделение или филиал.
Из всех вещей предпосылка говорит Вам о publicrelations, самое основное может быть то, что Вы должны сделать некоторое серьезное планирование вначале о поведениях тех жизненных внешних зрителей вместо того, чтобы взорвать право "из ворот" с тактической широкой поверхностью.
Например, Вы не хотите двинуться преждевременно в пресс-релизы, появления ток-шоу, быстрые публикации и заполненные забавой специальные события прежде, чем Вы получите ответы на вопросы как они: Кого Вы пытаетесь достигнуть? Что Вы знаете о них? Как они чувствуют Вашу организацию? Если неприятно, как мы могли бы изменить их восприятие? И возможно самый важный, к каким поведениям мы хотим, чтобы то восприятие привело?
Это - критическое беспокойство планирования, потому что люди, с которыми Вы взаимодействуете каждый день, ведут себя как все остальные - они действуют на свое восприятие фактов, которые они слышат о Вас и Вашей операции. И это означает, что Вы должны иметь дело эффективно с тем восприятием (и их последующие поведения), делая, что необходимо, чтобы достигнуть и переместить тех ключевых внешних зрителей в действие.
Как только предварительное планирование связей с общественностью полно, Вы можете с нетерпением ждать результатов связи с общественностью, таких как возрастающие заявления членства; клиенты, делающие повторные покупки; новые подходы дающими капитала и определение источников; местные руководители, начинающие искать Вас; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа, не говоря уже о политических деятелях и законодателях, рассматривающих Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации.
Но кто сделает этот специализированный вид работы? Внешняя команда агентства связи с общественностью? Люди назначали на Вашу операцию? Ваши собственные люди связей с общественностью? Независимо от того, где они прибывают из, они должны посвятить себя Вам и Вашему плану связи с общественностью, начинающемуся с ключевого контроля восприятия аудитории.
Людей назначают на Вас действительно серьезно относящийся к знанию, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги? Они действительно принимают правду, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу операцию?
Не торопитесь, чтобы рассмотреть с ними подробно, как Вы планируете контролировать и собрать восприятие, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Например, насколько Вы знаете о нашем руководителе? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Если есть достаточно денег в бюджете связи с общественностью, убедитесь, что использовали профессиональные фирмы обзора в восприятии, контролирующем фазы Вашей программы. В противном случае Вам все еще повезло, потому что Ваши люди связи с общественностью находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Весьма ясно, что урегулирование только правильная цель связей с общественностью позволяет Вам иметь дело эффективно с самыми серьезными проблемами, которые Вы подняли во время своего ключевого контроля восприятия аудитории. Ваша новая цель могла призвать к исправлению что опасное неправильное представление, или исправление что погрешность, или нейтрализация что роковой слух.
В этом пункте, возьмите специальную заботу, потому что Вы должны теперь идентифицировать правильную стратегию, тот, который говорит Вам, как продвинуться. Помните, что есть только три стратегических варианта, доступные для Вас когда дело доходит до обработки вызов мнения и восприятие. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Так как неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как крошивший сыр Gorganzola на Вашем пудинге хлеба, убедитесь, что новая стратегия соответствует удобно с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотите выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
Как это или нет, сильное сообщение необходимо здесь, один нацеленный на членов Ваших потенциальных клиентов. Нет сомнения, что язык принуждения действия thatcrafting, чтобы убедить аудиторию к Вашему мышлению является очень тяжелой работой. Который является, почему Вы нуждаетесь в своем самом сильном авторе. Он или она должен создать некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются только неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но и ясными и фактическими, если они должны исправить кое-что и восприятие/мнение изменения к Вашей точке зрения, приводящей к поведениям, Вы предназначаетесь.
Как Вы собираетесь нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов? С тактикой коммуникаций наиболее вероятно, чтобы достигнуть той группы людей, конечно. После того, как Вы управляете сообщением проекта своими людьми связи с общественностью для воздействия и убедительности, Вы можете выбрать из числа множества, которое доступно для Вас. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Поскольку мы знаем, что вероятность сообщения может зависеть от вероятности средств, используемых, чтобы поставить это, Вы можете хотеть испытать это перед меньшими встречами и представлениями вместо того, чтобы использовать выпуски новостей более высокого профиля.
О теперь, можно услышать разговор о докладах о достигнутых результатах, и они - сигнал, что это - время для Вас и Вашей команды связи с общественностью, чтобы начать вторую контрольную сессию восприятия с членов Вашей внешней аудитории. Многие из тех же самых вопросов использовали используемый на thebenchmark сессии, может быть спрошен снова. Теперь однако, Вы будете наблюдать тщательно за признаками, что восприятие проблемы изменяется в Вашем руководстве.
Не забывайте, что Вы можете всегда ускорять импульс программы, добавляя больше тактики коммуникаций и увеличивая их частоты.
Этот шаблон может быть эффективным для большинства связей с общественностью, бросает вызов Вам лицо. Когда Вы успешно изменяете восприятие своих ключевых внешних депозитариев спорного имущества, в большинстве случаев перемещая их поведения в Ваше руководство, Вы должны скоро наслаждаться удовлетворением достижения Ваших организаторских целей.
Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть. Счет слова - 1245, включая коробка ресурса и руководящие принципы. Роберт A. Kelly © 2005.
