То же самое Старый, Та же самая Старая связь с общественностью Все еще Превышает
Как человеческая натура в течение долгого времени, власть хороших связей с общественностью остается тем же самым.
Являетесь ли Вы менеджером, работающим на бизнес, некоммерческое или ассоциацию, в некоторый момент, Вы будете хотеть, или должны создать внешнее изменение поведения депозитария спорного имущества - вид, который приводит непосредственно к достижению Ваших организаторских целей.
К счастью, Вы могли сделать ту работу, делая кое-что положительное в поведениях тех внешних зрителей что БОЛЬШИНСТВО аффекта Ваша организация. И сделайте так, убеждая тех важных внешних людей к Вашему мышлению, и перемещая их предпринять действия, которые помогают Вашему отделу, подразделение или филиал преуспевают.
Факт, Ваш толчок связей с общественностью должен вовлечь больше чем специальные события, брошюры и выпуски новостей, если Вы действительно хотите получить ценность Ваших денег.
Та предпосылка, тот проект, действительно обещает результаты.> Из новых предложений о стратегических союзах и совместных предприятиях; восстановления в посещениях демонстрационного зала, заявлениях членства на повышении; социальное обеспечение и возможности субсидирования, дающим капитала или определению источников, смотрящих Ваш путь; расширенные отношения группы активиста, и расширенные каналы обратной связи; не упоминать новый thoughtleader и специальные контакты случая.
Даже, очевидно, результаты как более сильные отношения с образовательным, трудовой, финансовый и сообщества здравоохранения; перспективы, начинающие работать с Вами; клиенты, делающие повторные покупки, и улучшенные отношения с правительственными учреждениями и законодательными органами.
Это - много следствий даже проекта высокого воздействия.
Почти само собой разумеется, что Ваша команда связи с общественностью - агентство или штат - должны посвятить себя Вам как старшему менеджеру проектов, к проекту связи с общественностью и его выполнению, начинающемуся с контроля восприятия потенциальных клиентов.
Опасайтесь людей связи с общественностью, которые описывают себя как " полностью на борту программы " Это не означает, что они купили в целое усилие. Убедите себя, что Ваши участники команды честно верят, почему НАСТОЛЬКО важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Уверьтесь, что они покупают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.
Тогда, займите время, чтобы пробежаться через проект связи с общественностью подробно с Вашей командой связи с общественностью, особенно план относительно контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Это было бы идеально, конечно, использовать профессиональное совещание обзора, чтобы обращаться с восприятием, контролирующим фазы Вашей программы, если бюджет доступен. Но имейте в виду, что Ваши люди связи с общественностью находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
В данный момент, Вы требуете цели связей с общественностью стремиться, поскольку Вы обращаетесь к ударам, которые обнаружились во время Вашего ключевого контроля восприятия аудитории. И та цель могла состоять в том, чтобы разгладить то опасное неправильное представление, или правильный, которые получают "грязными" погрешность, или полностью прекращают тот потенциально фатальный слух.
Но не пробуйте это без стратегии показать Вам, как добраться там. Есть только три стратегических варианта, доступные для Вас когда дело доходит до обработки вызов мнения или восприятие. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как голландский соус на Вашем корнфлексе, так что убедитесь, что новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы конечно не хотите выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
Правда - то, что убеждение аудитории к Вашему мышлению просто, тяжелая работа. Который является, почему Ваша команда связи с общественностью должна создать только правильный, корректирующий язык. Слова, которые не являются только неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но и ясными и фактическими. Только таким образом будете Вы быть в состоянии исправить восприятие, перемещая мнение к Вашей точке зрения, приводя к поведениям, которые Вы, хотят.
Получите вход своих специалистов по коммуникациям, поскольку они рассматривают Ваше сообщение для воздействия и убедительности. Тогда, обострите это еще раз, и выберите тактику коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваши слова к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Вы можете выбрать от множества, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Помните, что старое видело о вероятности сообщения в зависимости от его метода поставки. Вы могли бы рассмотреть обнародование этого в представлениях перед меньшими сборами вместо того, чтобы использовать тактику более высокого профиля, такую как выпуски новостей. Когда момент для того, чтобы делать доклад о достигнутых результатах настанет, это будет казаться тревогой для Вас, и Ваши команды связи с общественностью, чтобы добраться отступают в области и работе начала над второй контрольной сессией восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Вы будете хотеть использовать многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии. Только на сей раз, Вы будете наблюдать очень тщательно за признаками, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
И для тех среди нас, кто только прост нетерпеливый, Вы можете всегда перемещать вещи вперед в более быструю скрепку с большим количеством тактики коммуникаций и увеличенных частот.
Причина старое то же самое, та же самая старая связь с общественностью - все еще вершины, то, что это продолжает сосредотачиваться резко на тех ключевых внешних зрителях что большинство аффекта Ваша организация, и Вы как менеджер. И это делает кое-что положительное в них, убеждая тех ключевых людей к Вашему мышлению, и перемещая их предпринять действия, которые помогают Вам достигнуть своих организаторских целей.
конец
Роберт A. Kelly © 2004.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор communi - катионы, американское Министерство внутренних дел, и пресс-секретарь второго помощника, Белый дом. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
