Почему связь с общественностью Может быть Эффективной Медициной
Когда должным образом применено бизнесом, некоммерческими andassociation менеджерами, связи с общественностью " medicine" делает кое-что положительное в поведениях thoseimportant внешних зрителей их это MOSTaffect их операции.
Это - легкий к ласточке " medicine" когда это принуждает менеджеров убеждать тех ключевых внешних людей к их пути ofthinking, затем перемещать их, чтобы предпринять действия, которые позволяют отделу themanager, подразделению или филиалу преуспевать.
Другими словами, эффективные связи с общественностью " medicine" применен, когда связь с общественностью изменяет индивидуальное восприятие, приводящее к измененным поведениям среди цели менеджера " общественность, " таким образом помощь достигает его или её организаторских целей.
Но менеджеры должны всегда помнить, что их усилие по связи с общественностью должно потребовать больше чем специальные события, брошюры и пресс-релизы, если они должны прибыть с результатами publicrelations, они заплатили за.
Вот осуществление выборки какой этот " medicine" может поставить: новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; дающие капитала или определение источников, начинающих смотреть Ваш путь; клиенты, начинающие сделать повторные покупки; заявления членства на повышении; местные руководители, начинающие искать Вас; приветствуйте сильные удары в посещениях комнаты показа; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; более высокие нормы задержания служащего, и даже политические деятели и законодатели, начинающие рассмотреть Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации.
К счастью, Ваши люди связи с общественностью уже находятся в восприятии и бизнесе поведения, таким образом они должны иметь реальное применение для этого начального мнения, контролирующего проект. Но Вы должны убедиться в нескольких вещах. Во-первых, кто среди Вашей команды связи с общественностью действительно понимает проект, обрисованный в общих чертах выше, и показывает обязательство его выполнению, начинающемуся с ключевого восприятия аудитории, контролирующего? Во-вторых, убедитесь, что Ваши люди связей с общественностью действительно принимают, почему НАСТОЛЬКО важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. И в-третьих, удостоверьтесь, что они полагают, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу операцию.
Рассмотрите предложение цены со своим штатом связи с общественностью. Особенно Ваша стратегия для контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы вдоль этих линий: насколько Вы знаете о нашей организации? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами и служащими? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Вы можете желать использовать тех ваших людей связи с общественностью в той контрольной способности с тех пор, как отмечено, они уже находятся в бизнесе убеждения и восприятии. И далее, потому что это может столкнуться с реальными деньгами, используя профессиональные фирмы обзора, чтобы сделать мнение, собирающее работу. Но, ли это - Ваши люди или фирма обзора задавание вопросов, цель остается тем же самым: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Здесь, Вы стремитесь создавать цель связи с общественностью, которая делает кое-что о самых серьезных областях проблемы, которые Вы раскрыли во время своего ключевого контроля восприятия аудитории. Это должно будет разгладить то опасное неправильное представление? Правильный та грубая погрешность? Или, полностью прекратите тот потенциально болезненный слух?
Где Вы устанавливаете цель, Вы должны установить стратегию, которая говорит Вам, как добраться там. Так имейте в виду, что есть только три стратегических варианта, доступные когда дело доходит до выполнения кое-чего о восприятии и мнении. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как сыр с плесенью на Вашем корнфлексе, так что убедитесь, что Ваша новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотели бы выбрать " change" когда факты диктуют стратегию укрепления.
Это всегда - вызов, чтобы создать преступное сообщение, которое поможет убедить любую аудиторию к Вашему мышлению. Здесь, Вы должны сделать так, и это должна быть хорошо написанная цель сообщения непосредственно в Вашей ключевой внешней аудитории. Опознайте своего самого сильного автора, потому что он или она должен построить некоторый очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются просто неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но ясными и фактическими, если они должны переместить восприятие/мнение к Вашей точке зрения и привести к поведениям, Вы имеете в виду.
Теперь это - время выбора еще раз, а именно, тактика коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Есть доступное множество. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но Вы должны убедиться, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Между прочим, Вы можете желать держать этот вид сдержанной позиции сообщения и представить это перед меньшими встречами и представлениями вместо того, чтобы использовать выпуски новостей более высокого профиля. Причина, вероятность любого сообщения хрупка и всегда под угрозой, так, как Вы общаетесь, это - беспокойство.
Вы будете нуждаться в предварительных докладах о достигнутых результатах, которые приведут в готовность Вас и Вашу команду связи с общественностью, чтобы начать вторую контрольную сессию восприятия с членов Вашей внешней аудитории. Вы будете хотеть использовать многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии. Но теперь, Вы будете на красной тревоге для признаков, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
Если вещи не перемещаются достаточно быстро для Вас, у Вас всегда есть выбор ускорения усилия, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.
Ценность связей с общественностью как эффективная медицина для менеджеров становится более ясной, когда Вы понимаете, что люди, с которыми Вы имеете дело, ведут себя как все остальные - они действуют на свое восприятие фактов, которые они слышат о Вас и Вашей операции. Что означает, что у Вас действительно есть небольшой выбор, но иметь дело быстро и эффективно с тем восприятием, делая, что необходимо, чтобы достигнуть и переместить тех ключевых внешних ваших зрителей в действия, Вы желаете.
Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть.
Роберт A. Kelly © 2005.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
Mailto:bobkelly@TNI. сеть
