Ваша Стратегия связи с общественностью может быть Спасена?
Если, как это часто бывает, Вы озабочены тактикой коммуникаций вместо того, чтобы работать план активно преследовать те внешние поведения аудитории, которые мешают Вам достигнуть Ваших целей, ответ - да.
То, что этот подход к связям с общественностью может сделать для фирм, неприбыли и ассоциаций, помогают им изменить восприятие, и таким образом поведения их самых важных внешних зрителей, тех с самым большим воздействием на их операции. Это может сделать достижение их целей намного легче, и намного более вероятно.
Вот то, как это могло работать на Вас.
Сядьте и перечислите тех внешних ваших зрителей, поведения которых могут повредить перспективы Вашей организации. Тогда, поместите их в заказ того, насколько серьезный их воздействия, и мы воздействуем на #1 в том списке.
Первая цель состоит в том, чтобы создать цель связей с общественностью. Так, потому что вероятно, что есть отрицательное восприятие там, Вы и Ваши когорты должны встретиться с членами тех потенциальных клиентов и взаимодействовать с ними. Задайте много вопросов такой как, "Что Вы знаете о нас? У Вас был какой-нибудь вид контакта с нами? Что Вы услышали о наших продуктах или услугах?"
И в то время как Вы задаете те вопросы, держите свои глаза и уши очищенными для уклончивых или колеблющихся ответов. И также для отрицаний как погрешности, неистины, неправильные представления, вредные слухи и ложные предположения.
Ваша цель связей с общественностью может теперь быть установлена, используя ответы, которые Вы только собрали. И той целью будет определенное восприятие, которое Вы желаете изменить, обычно приводя к поведению изменяет Вас, действительно хотят. Например, подобный цели, правильный, что погрешность, clearup, что неправильное представление, или сквош, что вредный слух раз и навсегда.
То, что Вы должны знать больше всего о Вашей новой цели связей с общественностью, как я добираюсь отсюда до там, и какая программа действия будет самой соответствующей? Ваша стратегия даст Вам ответ. Но у Вас есть только три выбора когда дело доходит до стратегий для дел восприятия или мнения.
Укрепите существующее мнение, измените его, или создайте восприятие/мнение, где ни один не существует. Но удостоверьтесь стратегия, которую Вы выбираете, ясно соответствует Вашей цели связей с общественностью. Очевидно, Вы не выбрали бы, "укрепляют это" выбор стратегии, когда Ваша цель состоит в том, чтобы изменить разрушительный слух.
Письмо, как это или нет, является следующим вызовом. Вы нуждаетесь в сообщении, тщательно подготовился изменять Ваше восприятие аудитории главной цели. Но письмо этого не является никакой прогулкой в парке.
Сообщение должно не только быть корректирующим и совершенно ясным, это должно также быть неотразимо, если это должно переместить Ваше восприятие участника потенциальных клиентов в Ваше руководство - необходимость, если те желательные поведения состоят в том, чтобы появиться.
Как военный чиновник, звонящий в огне артиллерии во время боя, Вы должны звонить в своей тактике коммуникаций, чтобы нести Ваше сообщение к его цели, членам Ваших потенциальных клиентов.
Арсенал полон такой тактики в пределах от личных контактов, брифингов группы, пресс-релизов и речей к электронным письмам, "письма редактору", брошюры, появления знаменитости и многие, многие другие.
Единственное предостережение здесь, проверять тщательно, что у каждой тактики, которую Вы выбираете, есть доказанный отчет для того, чтобы достигнуть людей как те, кто составляет Ваших потенциальных клиентов.
Это не будет прежде, чем срочные вопросы подняты. "Как мы делаем? Мы делаем какой-нибудь прогресс к нашей цели?"
Это было бы идеально, если Ваш бюджет мог бы приспособить значительные затраты профессиональных обзоров мнения, чтобы ответить на те вопросы. Однако, поскольку Вы сделали в начале программы, Вы можете снова контролировать восприятие среди членов Ваших потенциальных клиентов, спрашивая те же самые вопросы, Вы использовали первый раз вокруг.
Но теперь, Вы будете наблюдать тщательно за признаками, что Ваше сообщение и тактика коммуникаций перемещают восприятие аудитории в Ваше руководство.
Вы можете всегда обеспечивать повышение усилия, добавляя новую тактику к соединению так же как увеличивая их частоты. И проверьте свое сообщение снова, чтобы застраховать его воздействие и фактическую точность.
То, чего Вы достигнете, является своевременным использованием фундаментальных фактов связей с общественностью. В этом случае, чтобы спасти неудовлетворительную программу связи с общественностью так, чтобы это теперь поставило внешние поведения аудитории, Вы должны помочь Вам достигнуть своих целей.
Роберт A. Kelly © 2005.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
