Это - Власть связи с общественностью
Власть связей с общественностью - своя способность изменить индивидуальное восприятие, приводящее к измененным поведениям, которые приводят непосредственно к успеху Вашей организации.
Его власть действительно находится в выполнении кое-чего положительного в поведениях бизнеса, некоммерческого или важные внешние зрители менеджера ассоциации - поведения что БОЛЬШИНСТВО аффекта его или её операция.
Это - то, как внешние поведения депозитария спорного имущества созданы, что помощь достигает организаторских целей. В особенности, когда менеджеры убеждают тех ключевых внешних людей к их мышлению, затем перемещают их, чтобы предпринять действия, которые помогают отделу менеджера, подразделение или филиал преуспевают.
Так, два ключевых сообщения, исходящие, от которого фундаментальная предпосылка (1) Ваше усилие по связям с общественностью, должны вовлечь больше чем специальные события, брошюры и выпуски новостей, если Вы действительно хотите получить ценность Ваших денег, и (2), правильная связь с общественностью действительно МОЖЕТ изменить индивидуальное восприятие и привести к измененным поведениям, которые помогают Вам преуспеть!
Множество результатов может вытекать из этого организаторского подхода к связям с общественностью. Это может произвести последующую деятельность как клиенты, делающие повторные покупки; более сильные отношения с образовательным, трудовой, финансовый и сообщества здравоохранения; улучшенные отношения с правительственными учреждениями и законодательными органами; перспективы, начинающие работать с Вами, и даже дающими капитала или определяющий источники, смотрящие Ваш путь
Вы можете даже видеть результаты, такие как возможности субсидирования и социальное обеспечение; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; расширенные отношения группы активиста, и расширенные каналы обратной связи; восстановления в посещениях демонстрационного зала; и заявления членства на повышении, не говоря уже о новом thoughtleader и специальных контактах случая.
Поскольку те виды результатов могут ожидаться от такого проекта высокого воздействия, Вашего штата связи с общественностью - агентство или штат - должны посвятить себя Вам, как старший менеджер проектов, к проекту связи с общественностью и его выполнению, начинающемуся с контроля восприятия потенциальных клиентов.
Конечно Вы соглашаетесь, что Ваши самые важные внешние зрители действительно должны чувствовать Ваши операции, продукты или услуги в положительном свете, если Вы должны преуспеть. Так что убедитесь, что Ваш штат связи с общественностью является полностью бортовым для целого усилия. Будьте особенно осторожны, что они принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.
Рассмотрите проект связи с общественностью подробно, особенно план относительно контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? Насколько Вы знаете о наших услугах или продуктах и служащих? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
Восприятие, контролирующее фазы Вашей программы, может очевидно быть обработано профессиональными людьми обзора, ЕСЛИ бюджет там. Но Вы можете всегда хотеть использовать Ваших людей связи с общественностью, которые находятся также в восприятии и бизнесе поведения и могут преследовать ту же самую цель: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Давайте разговор о цели связей с общественностью. Вы нуждаетесь в том, который обращается к отклонениям, которые неожиданно возникли во время Вашего ключевого контроля восприятия аудитории. По всей вероятности, это будет стремиться разглаживать то опасное неправильное представление, или правильный, которые получают "грязными" погрешность, или делают кое-что о том вредном слухе.
Конечно, когда Вы устанавливаете цель, Вы нуждаетесь в стратегии, которая показывает Вам, как добраться там. У Вас есть три стратегических выбора когда дело доходит до обработки вызов мнения или восприятие: создайте восприятие, где не может быть ни одного, изменять восприятие, или укреплять его. Плохой выбор стратегии будет являться на вкус как кетчуп на Вашем пироге ореха - пекана, так что убедитесь, что новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Например, Вы не хотите выбрать " change" когда факты диктуют " reinforce" стратегия.
Вот являются некоторые действительно тяжелой работой для Вашей команды связи с общественностью, потому что они теперь должны придумать некоторый тщательно предназначенный, корректирующий язык. Слова, которые являются неотразимыми, убедительными и правдоподобными И ясными и фактическими. Вы должны сделать это, если Вы должны исправить восприятие, перемещая мнение к Вашей точке зрения, приводя к желательным поведениям.
После осмотра через Ваше сообщение для воздействия и убедительности с Вашими специалистами по коммуникациям, работайте с ними, чтобы выбрать тактику коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваши слова к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Вы можете выбрать от множества, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но убедитесь, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей точно так же как Ваши участники аудитории.
Риск с освященным веками предупреждением, что вероятность сообщения может зависеть от того, как это поставляют, рассматривает представление этого к меньшим сборам вместо того, чтобы использовать тактику более высокого профиля, такую как появления ток-шоу или выпуски новостей. Когда призывы к докладам о достигнутых результатах становятся достаточно громкими, Вы можете ответить, возвращаясь в область с Вашими людьми связи с общественностью для второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Используя многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии, Вы теперь будете аварийными для признаков, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
Если вещи замедляются, Вы можете всегда ускорять дела при использовании большего количества тактики коммуникаций наряду с увеличенными частотами.
Таким образом, Вы используете уникальную власть связей с общественностью только правильным способом. Вы изменяете индивидуальное восприятие, приводящее к измененным поведениям, которые приводят непосредственно к успеху Вашей организации.
Роберт A. Kelly © 2004.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор communi - катионы, американское Министерство внутренних дел, и пресс-секретарь второго помощника, Белый дом. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
